Política de envío
Envíos
Dónde enviamos
Enviamos a todo el mundo. España, toda la Unión Europea y el resto de países.
Costes
- Unión Europea (España incluida): envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
- Fuera de la Unión Europea: tarifa fija de envío, que se muestra en la pantalla de pago. Es de 12,99 € para Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Japón, Australia, Suiza, Noruega y algunos mercados principales más, y de 19,99 € para el resto del mundo. Si tu país usa otra moneda, la pantalla de pago convierte estos importes al cambio del día, así que la cifra que veas puede variar ligeramente.
El coste exacto se muestra siempre en la pantalla de pago antes de que pagues.
Plazos de entrega
Cada alfombra está hecha con tufting a mano, no impresa en serie, así que no sale tan rápido como un artículo fabricado en masa. Los pedidos se expiden en 3 a 5 días laborables.
Contando desde el día de la compra, la entrega estimada es de 15 a 25 días a España y la UE, y de 20 a 35 días al resto del mundo. Los plazos son estimaciones, no garantías, y pueden verse afectados por la aduana, retrasos del transportista o épocas de mucha demanda.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto salga tu pedido.
Desde dónde se envía tu pedido
Nuestras alfombras las fabrica y expide nuestro socio de fabricación en Asia.
Entregas dentro de la Unión Europea: los aranceles de importación y el IVA se pagan antes de que salga tu pedido. No se te pedirá ningún cargo adicional al recibir el paquete.
Canarias, Ceuta y Melilla: el envío también es gratuito, pero estos territorios quedan fuera del territorio aduanero y de IVA de la Unión Europea. En la entrega pueden aplicarse impuestos locales de importación (IGIC, IPSI) o gastos de gestión aduanera, que fijan las autoridades locales y no nosotros.
Entregas fuera de la Unión Europea: los impuestos de importación o tasas aduaneras los fija tu país y corren por cuenta del comprador. No podemos calcularlos por adelantado, así que consulta la normativa de tu país antes de comprar.
Si tu pedido no llega
Si tu paquete no ha llegado en 45 días desde la compra, escribe a redlinerugs.shop@gmail.com y te lo reenviamos o te devolvemos el importe completo.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección de entrega al pagar. Si un paquete nos vuelve porque la dirección era incorrecta o nadie lo recogió, podemos reenviarlo, pero tendrás que abonar el segundo envío.